サービスについて
Q: 料金の支払いは、どんな方法がありますか？
A: 銀行振込(ジャパンネット銀行)とクレジットカードオンライン決済(VISA,MASTER,UC,DC提携)になります。
Q: 領収書を発行してもらえますか？
A: 領収書は発行しておりません。銀行振り込みの場合は振込み控え、クレジットカードの場合はご利用明細 にてご確認ください。
Q: 請求書は届きますか？
A: お申し込み後にメールにて、ご入金のご案内をお送りさせていただきます。サービスご利用中は、更新日 の45日前、３０日前及び１５日前にお送りさせていただきます。
Q: 月額の利用料金の他に、必要な費用はありますか？
A: WEBデザイン等、初期に必要な費用もございます。各プランのページをご参照ください。
Q: 契約を更新する場合はどうすればよいですか？
A: あらかじめご入金（またはクレジットカード決済）いただき、お客様が事前にマイページにて確定すること で更新が出来ます。
Q: ディスク容量を超えてしまった場合はどうなりますか？
A: サーバーへのデータのアップロードや、メールの送受信ができなくなったりします。 データ容量が不足しそうになった場合はE3000プランや専用サーバへの切り替えを お勧めします。
Q: パスワードを忘れてしまったのですが？
A: ご登録いただいたメールアドレスに、パスワードを送信いたします。
Q: 工事や障害情報は連絡されるのでしょうか？
A: 工事情報や障害情報に関しては、メールにてご連絡差し上げます。 また、トップページのお知らせにてご案内いたします。
Q： 自分で用意したCGI（独自CGI）の使用は出来ますか？
A： はい、使用可能です。「CGI・SSI・PHPについて」をご参照ください。
Q： サポートはどのようになっていますか
A： メールでの無料サポートを行っております。(日本語のみ対応) 尚、ご質問は営業時間内であれば迅速にお答えしておりますが、 弊社休業日をはさみますと回答が翌営業日となりますのでご了承願います。
※ご質問・ご依頼の際は、コントロールパネルの「サポートへ質問フォーム」、或いはお申込み時に弊社へ登録頂いた「登録メールアドレス」 (弊社で利用されているドメインを使用したメールアドレスのことではありません)よりご連絡ください。それ以外の場合は、回答が制限されたり、受付けが出来ない場合がございますのでご注意願います。 また、コントロールパネル・登録メールアドレス外からのご質問は回答が遅くなることもございますので、こちらもあわせてご注意・ご了承お願い致します。 また、ホームページの作成方法はサポートの対象外となりますので、ＷＥＢデザイン製作などのプランをお勧めします。
Q： 動画ファイルや音楽ファイルの設置は可能ですか
A： 弊社サービスでは設置されるファイルの種類は制限し ておりませんので動画ファイルや音楽ファイルの設置は問題ありません。 尚、弊社レンタルサーバーはhttpストリーミングが可能です。
Q： 商用サイトやアフィリエイト（広告収入）サイトとしての利用は出来ますか
A： はい、ご利用可能です。 但し、弊社 「掲載禁止、利用禁止事項」に抵触するサイト(出会い系、アダルトサイト等)の運営及びそれらに該当する広告やバナーの掲載はお断りさせて頂きます。
Q： SSL(セキュアサーバー)を利用したいのですが
A： E1000s及びE3000sまたは、専用サーバサービスで、お客様独自ドメインでのSSLが利用可能です
Q： データのバックアップは行っていますか
A： マーヴェリックでは、別サーバに定期的にバックアップは行っておりますが、ただし、お客様のデータの損失の保証 を行っているわけではありません。お客様のwebデータなど失っては困る物は必ずお客様側でバックアップをお願いいたします。 共用サーバのバックアップは、コントロールパネルから設定可能です
Q： レンタルサーバー1台当り何人くらいのユーザーで共用していますか
A： 最大２５０サイトとしておりますが、サーバに負荷により、実際の１サーバあたりの利用サイト数はさげております。